ONLINEVILKÅR FOR SALG AVON PROTECTION ET HANDELSNAVN TILHØRENDE AVON POLYMER PRODUCT LIMITED
- OM OS
1.1 Virksomhedsoplysninger. Vi er Avon Protection, et handelsnavn tilhørende Avon Polymer Products Limited, en virksomhed registreret i England og Wales med virksomhedsnummer 00149360.
1.2 Kontakt os. Du kan kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne i afsnit 18 »Kontakt os«.
1.3 Oplysninger om os og vores produkter. Du kan finde alt, hvad du har brug for at vide om os og vores produkter, på vores websted eller hos vores kundeserviceteam, før du afgiver en ordre.
1.4 Der gælder også andre vilkår for dig. Disse vilkår og betingelser henviser til yderligere politikker, som også bør læses sammen med disse vilkår og betingelser, nemlig vores Forsendelsespolitik og Eksportkontrolpolitik som gælder for alt salg, vi gennemfører via vores websted.
- VORES AFTALE MED DIG
2.1 I disse vilkår og betingelser:
2.1.1 »vi« betyder Avon Protection, et handelsnavn tilhørende Avon Polymer Products Limited;
2.1.2 »du« betyder vores kunde eller potentielle kunde; og
2.1.3 »os«, »vores« og »din« skal fortolkes i overensstemmelse hermed.
2.2 Disse vilkår og betingelser gælder for salg og køb af produkter via vores websted.
2.3 Du bliver bedt om udtrykkeligt at acceptere disse vilkår og betingelser, før du afgiver en ordre på vores websted.
2.4 Disse vilkår og betingelser gælder både for forbrugere og erhvervskunder. Hvis du er forbruger, påvirker dette dokument ikke de lovbestemte rettigheder, du måtte have som forbruger (såsom rettigheder i henhold til Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 eller Consumer Rights Act 2015), som angivet nedenfor.
2.5 Hvis du er erhvervskunde, udgør disse vilkår og betingelser, herunder vores Forsendelsespolitik og Eksportkontrolpolitik, hele aftalen mellem os vedrørende din ordre. Du anerkender, at du ikke har baseret dig på nogen erklæring, noget løfte, nogen repræsentation, forsikring eller garanti, der er fremsat eller givet af os eller på vores vegne, og som ikke fremgår af disse vilkår, og at du ikke har noget krav på grundlag af en hæderlig eller uagtsom urigtig oplysning eller en uagtsom fejlagtig erklæring baseret på nogen erklæring i denne aftale.
2.6 Bemærk, at nogle afsnit i disse vilkår og betingelser kun gælder, hvis du tilbyder at indgå aftale med os eller indgår aftale med os som forbruger, og nogle afsnit kun gælder, hvis du tilbyder at indgå aftale med os eller indgår aftale med os som erhvervskunde. Når et vilkår kun gælder for virksomheder eller kun for forbrugere, er dette tydeligt angivet. Du er forbruger, hvis du er en fysisk person, der udelukkende eller hovedsageligt handler uden for din erhvervsvirksomhed, forretning, håndværk eller profession, og du er erhvervskunde, hvis du køber produkter udelukkende eller hovedsageligt til brug i forbindelse med din erhvervsvirksomhed, forretning, håndværk eller profession, også selv om du er en fysisk person.
- ORDREPROCES
3.1 Afgivelse af din ordre. Følg anvisningerne på skærmen for at afgive en ordre. Hver ordre er et tilbud fra dig om at købe de produkter, der er angivet i ordren, underlagt disse vilkår og betingelser. Du kan købe via vores websted ved at følge nedenstående trin:
3.1.1 Du skal tilføje de produkter, du ønsker at købe, til din indkøbskurv og derefter gå videre til kassen.
3.1.2 Du kan gennemføre købet som gæst, og i så fald gemmes dine oplysninger kun i forbindelse med gennemførelsen af transaktionen.
3.1.3 Du skal derefter indtaste dine kontaktoplysninger samt fakturerings- og leveringsadresse, før du viderestilles til vores betalingsudbyders websted, hvor vores betalingsudbyder håndterer din betaling.
3.1.4 Vi sender dig derefter en ordrebekræftelse for at informere dig om, at vi har modtaget din ordre, og normalt vil vi inden for 48 timer bekræfte, at din ordre er accepteret, eller at vi ikke kan imødekomme din ordre (som beskrevet nedenfor).
3.2 Ordrebekræftelse. Når du har afgivet en ordre, kontakter vi dig for at bekræfte, at vi har modtaget din ordre, men bemærk venligst, at det ikke betyder, at din ordre er blevet accepteret.
3.3 Accept af din ordre. Vi accepterer din ordre, når vi sender dig en e-mail, hvor vi accepterer den, og på dette tidspunkt indgås aftalen mellem dig og os. Bemærk venligst, at din ordre kan være underlagt kontrol for svig eller andre lovgivningsmæssige kontroller (såsom ‘Denied Parties Screening’). Du kan også blive bedt om at fremlægge yderligere bekræftelser og oplysninger før og som betingelse for accept af en ordre.
3.4 Hvis vi ikke kan acceptere din ordre. Hvis vi af en eller anden grund ikke kan levere produkterne til dig, informerer vi dig om dette via e-mail, og vi behandler ikke din ordre. Hvis du allerede har betalt for produkterne, refunderer vi dig det fulde beløb inklusive eventuelle opkrævede leveringsomkostninger så hurtigt som muligt.
- PRODUKTER OG EKSPORTKONTROL
4.1 Billederne af produkterne på vores websted er kun til illustrative formål.
4.2 Produkternes emballage kan afvige fra billederne på vores websted.
4.3 Medmindre det tydeligt er angivet som ‘No Licence Required’, er alle Avon Protection-produkter underlagt kontrol som produkter med dobbelt anvendelse i henhold til den britiske liste over strategisk eksportkontrol og kræver en eksportlicens fra Export Control Joint Unit før eksport. Se yderligere oplysninger i vores Eksportkontrolpolitik.
4.4 De eksportkontrollerede produkter afsendes under følgende eksportlicenser:
Irland: Kontrollerede produkter, der eksporteres til Irland, eksporteres under følgende eksportlicens: GBOGE2019/00135 OGEL (Export of Dual use items to EU Member States). Ved at afgive en ordre accepterer du at overholde licensens vilkår og betingelser. En kopi kan findes her: Open General Export Licence Export of Dual-Use items to EU Member States
Australien: Kontrollerede produkter, der eksporteres til Australien, eksporteres under følgende eksportlicens: UK retained GEA 001 GBOGE2020/01426 GEA 001. Ved at afgive en ordre til levering i Australien accepterer du at overholde licensens vilkår og betingelser. En kopi kan findes her: Council Regulation (EC) No 428/2009 of 5 May 2009 setting up a Community regime for the control of exports, transfer, brokering and transit of dual-use items (Recast).
4.5 Du har ikke tilladelse til at eksportere eller reeksportere varerne. Ved at afgive en ordre erklærer og garanterer du, at du ikke vil eksportere eller reeksportere Produkterne eller tekniske data vedrørende disse, medmindre det sker i overensstemmelse med alle gældende eksportkontrollove, herunder Det Forenede Kongeriges.
5. LEVERING, RISIKOOVERGANG OG EJENDOMSRET
5.1 Vores politikker og procedurer vedrørende levering af produkter er angivet i vores Forsendelsespolitik.
5.2 Vi sørger for, at de produkter, du køber, leveres til den leveringsadresse, der er angivet i din ordre.
5.3 Vi kontakter dig med en forventet leveringsdato. Alle angivne leveringsdatoer er kun omtrentlige. Lejlighedsvis kan vores levering til dig blive påvirket af en begivenhed uden for vores kontrol. Se afsnit 12 »Begivenheder uden for vores kontrol« for oplysninger om vores ansvar, når dette sker.
5.4 Leveringen er gennemført, når produkterne er blevet aflæsset på den leveringsadresse, der er angivet i din ordre, og produkterne er på din risiko fra dette tidspunkt.
5.5 Hvis vi ikke leverer produkterne, er vores ansvar begrænset til omkostningerne ved at anskaffe erstatningsvarer med en tilsvarende beskrivelse og kvalitet. Vi er dog ikke ansvarlige i det omfang, manglende levering skyldes en begivenhed uden for vores kontrol, eller fordi du ikke har givet tilstrækkelige leveringsinstruktioner eller andre instruktioner, der er relevante for leveringen af varer.
6. INTERNATIONAL LEVERING
6.1 Vi leverer kun produkter til adresser på det britiske fastland, i Irland og i Australien.
6.2 Ved levering til adresser uden for Det Forenede Kongerige skal du være opmærksom på følgende:
6.2.1 Din ordre kan være underlagt importafgifter og -skatter, som pålægges, når leveringen når frem til destinationen. Du kan få mulighed for at forudbetale afgifter og skatter ved betaling. Ikke alle produkter og destinationer understøtter forudbetaling af afgifter og skatter, og vi kan ikke garantere, at din ordre er berettiget til en sådan forudbetaling. Ved betalingen vil der blive vist oplysninger om, og afgifter og skatter vil blive specificeret eller angivet, hvis den betalte pris inkluderer eller ikke inkluderer afgifter og skatter, før du gennemfører og afgiver ordren. Hvis afgifter og skatter ikke blev betalt, da du afgav ordren, er du fuldt ansvarlig for at betale alle gældende afgifter og skatter direkte til den relevante myndighed, som fastlagt og opkrævet af disse myndigheder.
6.2.2 Du skal overholde alle gældende love og regler i det land, som produkterne er bestemt til, herunder alle gældende import- og eksportkontrollove; og
6.2.3 Vi er ikke ansvarlige, hvis du overtræder en sådan lov.
7. PRISER
7.1 Priserne på vores produkter er de priser, der er angivet på vores websted på det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre. Vi udviser rimelig omhu for at sikre, at priserne på vores produkter er korrekte på det tidspunkt, hvor de relevante oplysninger blev indtastet i systemet. Se dog afsnit 7.5 for oplysninger om, hvad der sker, hvis vi opdager en fejl i prisen på de produkter, du har bestilt.
7.2 Priserne på vores produkter kan ændre sig fra tid til anden, men ændringer vil ikke påvirke ordrer, du allerede har afgivet.
7.4 Produktprisen inkluderer ikke leveringsomkostninger eller eventuelle import- eller salgsafgifter. Du får oplyst vores leveringsomkostninger, told og afgifter (hvis relevant) under betalingsprocessen, før du bekræfter din ordre.
7.5 Vi sælger mange produkter via vores websted. Det er altid muligt, at nogle af produkterne på vores websted trods vores rimelige bestræbelser kan være prissat forkert. Vi kontrollerer normalt priserne som en del af vores forsendelsesprocedurer, således at:
7.5.1 hvis produkternes korrekte pris er lavere end den pris, der er angivet på vores websted, opkræver vi det lavere beløb, når vi sender produkterne til dig; og
7.5.2 hvis produkternes korrekte pris er højere end den pris, der er angivet på vores websted, kontakter vi dig så hurtigt som muligt for at informere dig om denne fejl, og vi giver dig mulighed for enten at fortsætte med at købe produkterne til den korrekte pris eller annullere din ordre. Vi behandler ikke din ordre, før vi har modtaget dine instruktioner. Hvis vi ikke kan kontakte dig ved hjælp af de kontaktoplysninger, du angav under ordreprocessen, betragter vi ordren som annulleret og underretter dig skriftligt.
Hvis vi imidlertid ved en fejl accepterer og behandler din ordre, hvor en prisfejl er åbenlys og utvetydig og med rimelighed kunne være blevet erkendt af dig som en forkert pris, kan vi annullere leveringen af produkterne og refundere dig eventuelle beløb, du har betalt.
8. SÅDAN BETALER DU
8.1 Når vi opkræver betaling hos dig
8.1.1 Vi opkræver betaling hos dig, når du afgiver din ordre. Betaling for produkterne og alle gældende leveringsomkostninger skal ske på forhånd.
8.1.2 Du kan kun betale for produkterne med de tilladte betalingsmetoder, der til enhver tid er angivet på vores websted.
9. RETURNERING OG REFUNDERING
- Bortset fra produkter, der på webstedet er angivet som ikke-returnerbare, accepterer vi returnering af produkterne med henblik på ombytning eller refundering af købsprisen med fradrag af de oprindelige forsendelses- og håndteringsomkostninger, forudsat at returneringen sker inden for 30 dage efter leveringen, og at produkterne returneres ubrugte og i deres originale emballage. Åndedrætsværn kan kun returneres, hvis de er uåbnede og forbliver forseglede i deres originale emballage.
- For at returnere produkter skal du indhente forhåndsgodkendelse og et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) ved at sende en e-mail til emeacustomerservice@avon-protection.com. En repræsentant for Avon Protection vil svare dig. Hvis returneringen godkendes, giver Avon Protection dig et RMA-nummer. Ingen former for returnering accepteres uden et RMA-nummer.
9.3 Medmindre andet er aftalt, er du ansvarlig for alle forsendelses- og håndteringsomkostninger for returnerede varer. Du bærer risikoen for tab under forsendelsen. Vi anbefaler derfor kraftigt, at du fuldt ud forsikrer din returfragt mod tab eller beskadigelse, og at du benytter en transportør, der kan give dig leveringsbevis, for at beskytte dig.
9.4 Din tilbagebetaling udstedes, efter at produktet er blevet gennemgået af Avon Protections kvalitetskontrolafdeling. Din tilbagebetaling krediteres den samme betalingsmetode, som blev brugt til det oprindelige køb på webstedet. Told og afgifter refunderes normalt ikke. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er du fuldt ansvarlig for at kræve told og afgifter tilbage fra den relevante myndighed. VI TILBYDER IKKE TILBAGEBETALING FOR PRODUKTER, DER PÅ DETTE WEBSTED ER ANGIVET SOM IKKE-RETURNERBARE.
10. GARANTI
10.1 Garantiperiode. Avon Protections produktgarantier er defineret på webstedet på Garanti | Avon Protection
10.2 Produktgarantien dækker materiale- og fabrikationsfejl i produkter, der er købt på webstedet.
10.3 Hvad dækker denne garanti ikke?
Denne begrænsede garanti dækker ikke skader, der skyldes:
(i) transport;
(ii) opbevaring;
(iii) forkert brug;
(iv) manglende overholdelse af brugervejledningen eller instruktionerne eller manglende udførelse af forebyggende vedligeholdelse;
(v) ændringer;
(vi) kombination eller brug sammen med produkter, materialer, processer, systemer eller andre forhold, der ikke er leveret eller skriftligt godkendt af Avon Protection;
(vii) uautoriseret reparation;
(viii) almindelig slitage; eller
(ix) eksterne årsager såsom ulykker, misbrug eller andre handlinger eller begivenheder uden for vores rimelige kontrol
10.4 Returnér produktet til os. Hvis du mener, at der er noget galt med dit produkt, skal du kontakte vores kundeserviceteam via e-mail på emeacustomerservice@avon-protection.com. For at returnere produkter skal du indhente en forhåndsgodkendelse og et Return Merchandise Authorization-nummer ("RMA-nummer") ved at sende en e-mail til emeacustomerservice@avon-protection.com. Ingen former for returnering accepteres uden et RMA-nummer.
10.5 Tilgængelige beføjelser. Med hensyn til defekte produkter i den angivne garantiperiode vil vi efter eget skøn enten: (i) reparere eller erstatte sådanne produkter (eller den defekte del) uden beregning eller (ii) refundere købsprisen for sådanne produkter. Vi betaler også for forsendelse og håndtering ved returnering af det reparerede eller udskiftede produkt til dig, hvis vi vælger at reparere eller udskifte de defekte produkter.
10.6 Undtagelser fra garantien. Vi er ikke ansvarlige for, at et produkt ikke overholder den garanti, vi har givet, hvis:
10.6.1 du fortsætter med at bruge produktet, efter at du har fortalt os, at det ikke er i overensstemmelse med garantien;
10.6.2 defekten skyldes, at du ikke fulgte vores mundtlige eller skriftlige instruktioner vedrørende opbevaring, installation, idriftsættelse, brug eller vedligeholdelse af produktet eller, hvis der ikke findes sådanne instruktioner, god handelsskik;
10.6.3 defekten skyldes, at vi fulgte en tegning, et design eller en specifikation, som du har leveret;
10.6.4 du ændrer eller reparerer produktet uden vores skriftlige samtykke; eller
10.6.5 defekten skyldes almindelig slitage, forsætlig beskadigelse, uagtsomhed eller unormale driftsforhold.
11. TILBAGEKALDELSE AF PRODUKTER
Vi kan tilbagekalde produkter. Vi kan ophøre med at levere et produkt på vores websted. Hvis vi gør det, giver vi dig besked på forhånd, og vi refunderer eventuelle beløb, du har betalt forud for produkter, som ikke vil blive leveret.
12. HÆNDELSER UDEN FOR VORES KONTROL
12.1 Hvis leveringen af dit produkt forsinkes på grund af en hændelse uden for vores kontrol, kontakter vi dig så hurtigt som muligt for at informere dig og gør, hvad vi kan, for at begrænse forsinkelsen. Så længe vi gør dette, kompenserer vi dig ikke for forsinkelsen.
12.2 Hvis forsinkelsen sandsynligvis bliver væsentlig, kan du kontakte vores kundeserviceteam på nedenstående oplysninger for at ophæve aftalen og få refunderet eventuelle produkter, du har betalt forud for, men ikke har modtaget, fratrukket rimelige omkostninger, vi allerede har afholdt.
13. BEGRÆNSNINGER AF OG UNDTAGELSER FRA ANSVAR
13.1 Vi kompenserer dig ikke for alle tab, der skyldes os eller vores produkter. Uanset om du er forbruger eller erhvervsdrivende, er vi ikke ansvarlige for dine tab, når tabet er:
13.1.1 Uforudset. Det var ikke åbenbart, at det ville ske, og intet, du sagde til os, før vi accepterede din ordre, betød, at vi burde have forventet det (så tabet var ifølge loven uforudsigeligt).
13.1.2 Forårsaget af en forsinkende hændelse uden for vores kontrol. Så længe vi har truffet de foranstaltninger, der er beskrevet i afsnit 12.
13.1.3 Undgåeligt. Noget, du kunne have undgået ved at træffe rimelige foranstaltninger. For eksempel skade på dit produkt som følge af, at du ikke fulgte de medfølgende instruktioner.
13.2 Vores ansvar. Bortset fra de tab, der er beskrevet i afsnit 13.3 »Tab, som vi aldrig begrænser eller udelukker«:
13.2.1 Vi er ikke ansvarlige over for dig, hverken i henhold til aftale, erstatningsret (herunder uagtsomhed), tilsidesættelse af lovbestemt pligt eller på anden måde, for tab af eller skade på fortjeneste, salg, virksomhed, omsætning, beskadigelse af data, oplysninger, produktion, forventede besparelser, virksomhed, kontrakter, kommercielle muligheder eller goodwill eller for indirekte tab eller følgetab, der opstår i henhold til eller i forbindelse med en aftale mellem os; og
13.2.2 Vores samlede ansvar over for dig for alle andre tab, der opstår i henhold til eller i forbindelse med en aftale mellem os, uanset om det skyldes aftale, erstatningsret (herunder uagtsomhed), tilsidesættelse af lovbestemt pligt eller andet, er begrænset til de samlede beløb, du har betalt for de relevante produkter i henhold til en sådan aftale.
13.3 Tab, som vi aldrig begrænser eller udelukker. Intet i disse vilkår begrænser eller udelukker vores ansvar for:
13.3.1 Død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed eller vores medarbejderes, agenters eller underleverandørers uagtsomhed (alt efter omstændighederne);
13.3.2 Svig eller svigagtig urigtig fremstilling;
13.3.3 Tilsidesættelse af de vilkår, der er underforstået i henhold til section 12 i Sale of Goods Act 1979 eller section 2 i Supply of Goods and Services Act 1982; eller
13.3.4 Defekte produkter i henhold til Consumer Protection Act 1987; eller
13.3.5 Ethvert forhold, hvor det ville være ulovligt for os at udelukke eller begrænse ansvaret.
13.4 Ingen underforståede vilkår om varer. Hvis du er erhvervsdrivende, udelukker vi, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af disse vilkår og betingelser, alle vilkår, der er underforstået i henhold til section 13 til 15 i Sale of Goods Act 1979 og section 3 til 5 i Supply of Goods and Services Act 1982.
14. SÅDAN BRUGER VI DINE PERSONOPLYSNINGER
Vi bruger dine personoplysninger som angivet i vores privatlivspolitik
15. TVISTER
15.1 Du har flere muligheder for at løse tvister med os.
15.1.1 Vores klagepolitik. Vores kundeserviceteam på e-mail: emeacustomerservice@avon-protection.com vil gøre deres bedste for at løse eventuelle problemer, du har med os eller vores produkter.
15.1.2 Disse vilkår er underlagt engelsk ret. Alle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med vores kontrakt med dig, er underlagt de engelske domstoles eksklusive jurisdiktion.
16. ANDRE VIGTIGE VILKÅR GÆLDER FOR VORES KONTRAKT
16.1 Vi kan overdrage vores kontrakt med dig, så en anden organisation bliver ansvarlig for at levere dit produkt. Vi giver dig skriftlig besked, hvis dette sker, og hvis du er forbruger, kontakter vi dig for at fortælle dig, hvis vi planlægger at gøre dette.
16.2 Du kan kun overdrage din kontrakt med os til en anden, hvis vi accepterer det. Hvis du er forbruger eller virksomhed, skal du have vores samtykke til at overdrage din kontrakt med os, og det er helt op til os, om vi giver det.
16.3 Ingen andre har rettigheder i henhold til denne kontrakt. Denne kontrakt er mellem dig og os. Ingen andre kan håndhæve den, og ingen af os behøver at bede andre om at godkende dens ophør eller ændring.
16.4 Hvis en domstol erklærer dele af denne kontrakt ugyldige, gælder resten stadig. Hvis en domstol eller anden myndighed beslutter, at nogle af disse vilkår er ulovlige, vil resten fortsat gælde.
16.5 Selv hvis vi forsinker håndhævelsen af denne kontrakt, kan vi stadig håndhæve den senere. Vi følger måske ikke straks op på, at du undlader at gøre noget (f.eks. betale), eller at du gør noget, du ikke har tilladelse til, men det betyder ikke, at vi ikke kan gøre det senere.
16.6 Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår til enhver tid. Ændringen træder i kraft på datoen for offentliggørelsen af de reviderede vilkår, og din brug af kassen efter offentliggørelsen af sådanne ændringer betyder, at du accepterer at være bundet af vilkårene som ændret. En sådan ændring påvirker dog ikke ordrer, du allerede har afgivet.
17. VORES VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER
17.1 Vores virksomhedsoplysninger fremgår nedenfor:
Virksomhedsnavn
Avon Polymer Products Limited
Virksomhedsnummer
00149360
Handelsnavn
Avon Protection
Registreret adresse
Hampton Park West, Semington Road, Melksham, Wiltshire, SN12 6NB Storbritannien
18. KONTAKT OS
Du kan finde vores kontaktoplysninger ved at klikke på følgende link:
Kundeservice og garanti | Avon Protection
Bilag I
1. AUSTRALIEN
(a) Alle vilkår, betingelser, garantier og erklæringer, som ellers måtte være givet eller underforstået i henhold til australsk lov, udelukkes hermed udtrykkeligt, bortset fra ethvert ansvar, der ikke kan udelukkes, begrænses eller ændres, eller som kun kan udelukkes, begrænses eller ændres i begrænset omfang, mellem parterne i henhold til loven, herunder ansvar i henhold til Competition and Consumer Act 2010 (Cth). Intet begrænser dine rettigheder i henhold til den australske forbrugerlovgivning.
2. STORBRITANNIEN OG DEN EUROPÆISKE UNION
(a) Du kan have lovbestemte rettigheder vedrørende produkter, der ikke svarer til beskrivelsen, ikke er af tilfredsstillende kvalitet eller på anden måde ikke er egnede til formålet.