Politique de retour

Notre politique de retour s’applique uniquement aux commandes passées sur shop.avon-protection.com. Pour les articles achetés auprès de revendeurs, veuillez les contacter pour connaître leur politique de retour.  
 
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat d’un produit Avon Protection Systems, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception de l’envoi. L’article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d’origine.  ***Veuillez noter que les retours de masques et de filtres dont l’emballage a été ouvert ne seront pas acceptés pour des raisons d’hygiène.*** 

Comment soumettre une demande de retour ou d’échange : 

• Envoyez un e-mail à customersupport@avon-protection.com pour demander un numéro RMA. Indiquez dans votre e-mail votre numéro de commande et le nom utilisé pour l’achat. 
• Si vous remplissez les critères de retour indiqués ci-dessus, vous recevrez un formulaire de demande de retour ou d’échange d’Avon Protection Systems auquel un numéro RMA aura été attribué. Remplissez le formulaire et suivez les instructions de la section « Étapes suivantes ». 
• TOUT retour nécessite un numéro RMA. Avon Protection Systems n’est pas responsable des articles retournés SANS numéro RMA ni documentation appropriée. 

Informations complémentaires sur les retours et les échanges : 

• Veuillez prévoir un délai de 10 à 15 jours ouvrables à compter de la réception de l’article par Avon Protection Systems pour le traitement de votre remboursement. Ce délai ne comprend pas les week-ends ni les jours fériés. Nous vous remercions de votre patience. 
• La valeur du retour ou de l’échange est déterminée par le montant du produit indiqué sur votre reçu de vente. Les frais d’expédition et de manutention ne seront pas remboursés. 
• Votre remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial. 
• Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur imputable à Avon Protection Systems. Nous vous recommandons vivement d’obtenir un numéro de suivi auprès du transporteur lors de votre retour. 
• Nous n’acceptons pas les retours de produits qui n’ont pas été achetés sur shop.avon-protection.com.